新闻中心
您当前的位置:首页 >> 新闻中心 >>  行业资讯 >> 新客户聘用家政服务员指南
新客户聘用家政服务员指南
来源:admin  时间:2015-11-8 16:14:48  点击率:1346
1、给新家政服务员一个适应新环境的时间
   家政服务员到一个新客户家,一般要有2-3周适应期,了解客户家庭的生活起居规律、饮食习惯等,客户应允许家政服务员有一个适应的过程,不要急于求成。
2、给家政服务员工作指导,帮助她尽快熟悉环境
 
   给家政服务员制定工作流程。
 
  .为了缩短适应过程,客户可以根据自己家的生活起居设定工作流程作为参考,这样可以帮助家政服务员更快地融入到自己的家庭中。等到家政服务员对工作熟悉后,就可以自己制定这个流程了。
  例如:早餐用餐时间;平时必须清洁的区域;清洁死角、擦阳台玻璃的周期;大件物品清洗的周期;换洗床上用品的周期;清洗窗帘的周期;陪同老人外出运动的时间;采买的时间及地点等等。
 
 .编制家庭一周菜谱,在家政服务员了解了家庭成员口味后,由家政服务员自己编制。
 
·饭菜制作是家政服务员的重要工作内容之一。在家政服务员的适应阶段,客户可先制定好菜单,这样就能帮助家政服务员尽快了解家庭成员的口味以及一些饮食禁忌,可以有效地提高其工作效率。
不少客户在家政服务员询问“想吃什么”时候,总是回答“随便”,结果服务员根据自己的想法做的饭菜并不合乎客户的口味,客户不满,服务员也很委屈。通过以上方法能够有效避免这种情况。
3、为家政服务员演示和说明
  在家政服务员到家后,不管这名家政服务员的工作经验多么丰富,客户最好先将家里家用电器(特别是新款)的使用方法、贵重或有纪念意义物品的摆放进行演示,这样家政服务员就能在工作之前有全面的了解和掌握,在进行清洁工作时候更加注意。
4、沟通是个宝
  语言的力量是无穷的,有时一句话可以让人温暖许久,有时一句话能让人心生怨恨。由于社会对家政行业的认可度还不高,以及家政服务员本身文化水平的限制,客户说话语气太重,容易使他们敏感地联想到“客户看不起我,不尊重我”,感到委屈或者心生畏惧,从而产生“不干了”的想法。所以,客户在与家政服务员沟通时,首先要有平等的心态,尽量把家政服务员当成自己家庭的一份子,这样才能更好地与家政服务员相处或者说相处的时间会更长。
5、矛盾出现后要及时解决
  矛盾积累得越久,解决成本就越高。如果在最初的相处和磨合中发现问题,要及时、积极地处理,以免造成不必要的误会,或者激化矛盾。建议客户可以将家政服务员的工作表现和对她的工作的感受反馈给她,让她了解自己的优势与不足,再提出改进方法和建议,帮助她进步。如果觉得不便直接与其本人沟通,可以与督导老师联系,帮您解决。
 
Copyright◎ www.mingchuangjz.com  陕西铭创家政服务有限公司 版权所有   24小时客服热线:029-85219300 029-83668985
铭创总部:西安市沣东新城阿房一路6号巨威大秦郡3#2单元402室    网址:http://www.mingchuangjz.com    备案号:陕ICP备15004496号-1   技术支持:越辰科技
铭创家政网址二维码
  客服1
  客服2
  客服3