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家庭保洁钟点工与面积承包计费优劣对比
来源:admin  时间:2015-7-18 10:13:13  点击率:1721

一、面积承包计费模式下的优缺点

A、面积承包计费的优势

1、客户比较习惯面积计费模式,接受程度高;

2、与客户签订年度服务合同,圈定稳定客源;

3、客户签订年度合同后预付全年服务费用,缓解企业资金压力;

4、客源稳定,企业根据订单量招募工人,降低企业经营风险;

5、与客户产生纠纷或客户不满后,保洁公司处于主动地位,客户维权成本高;

6、按面积收费,不管干多长时间,验收标准比较简单(看着干净),不担心磨洋工。

B、劣势分析

1、保洁公司收款后关门跑路现象时有发生,客户缺乏安全感;

2、客户与保洁公司签订年度协议付款后缺乏主动权,遇到不满往往只能忍气吞声;

3、面积计费需要上门看现场定价,业务流程长、销售成本高;

4、年度协议的单价较低,客户做的次数越多价格越低,企业利润率低;

5、无视客户家庭卫生难易程度均按面积收费,对客户有失公平。

6、面积计费模式客户对价格比较敏感,保洁公司很难根据用工成本涨跌调整价格;

7、面积计费合同只能做保洁服务,客户无法使用预付款消费其他服务,难以拉动消费;

7、规模做大后,保洁公司(的霸王条款)导致产生小富即安的惰性,规模递减效应明显;

8、面积计费变量繁多,不易标准化,无法导入电商模式。

9、客户满意度较低,员工只想尽快做完,服务质量不易控制。

二、钟点计费模式下的优缺点

A、优势分析

1、显著提升客户满意度,员工尽可能花更多时间把客户房间打扫干净;

2、钟点保洁模式下,客户打扫卫生的频次提高,消费金额明显增加

3、由于客户消费频次提升,房间卫生难度变小,员工工作量降低,客户满意度提升;

4、简化销售流程与环节,省去上门看现场环节,降低销售成本;

5、“钟点”成为流通“货币”,客户可用“钟点”购买多种服务,有助于扩大“内需”;

6、钟点模式的优惠幅度大大低于面积模式,保洁公司净利率高于面积计费模式;

7、钟点模式员工产值和员工收入大幅提升,有助于提高员工稳定性和职位吸引力;

8、客户对价格变化不像面积计费那样敏感,有助于企业根据用工成本变化灵活调整价格;

9、钟点计费模式相对于面积计费模式,可以收取更多预付款;

10、钟点计费模式使保洁服务价格标准化,有助于导入家政O2O模式及开展网络营销。

B、劣势分析

1、对一些地区的消费者来说,钟点保洁是一个新生事务,接受起来需要一个过程;

2、客户对钟点工“磨洋工”弊病非常敏感,心理上觉得钟点工比面积贵;

3、客户拥有主动权,如果客户不满意服务,退出成本比面积计费低;

4、客源的稳定性由服务质量决定,不像面积计费那样先预收客户一年的费用(套牢客户)。

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